El presente documento regula el uso del sistema de pagos digitales implementado por SERIPACAR para la compra de productos a través de enlaces de pago y otros medios electrónicos.
Al proceder con el enlace de pago enviado por SERIPACAR, el cliente declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las políticas de envío, devolución y privacidad aplicables.
Confirmación del Pedido
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando se emita la factura, el cliente acepte la validez del documento comercial, y el pago haya sido aprobado por la entidad financiera correspondiente. SERIPACAR se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier transacción que presente inconsistencias, riesgo de fraude o datos no verificables.
Validación y Seguridad
SERIPACAR, ni ninguno de sus colaboradores, solicitará información sensible, como números de tarjeta, códigos de seguridad u otros datos confidenciales. El cliente es el único responsable de ingresar esta información directamente en la pasarela de pagos de DataFast. SERIPACAR no se responsabiliza por información enviada sin haber sido solicitada. El uso de esta información es exclusivo de DataFast, y SERIPACAR no tiene acceso a los datos de tarjeta ni bajo ninguna circunstancia podrá solicitar o conocer dicha información confidencial.
Asimismo, se establecen parámetros de validación: solo se procesarán dos transacciones diarias de pago con tarjeta de crédito del mismo cliente. Esto se realiza con el fin de reducir riesgos de fraude y garantizar un control adecuado.
Vigencia del Enlace de Pago
Los enlaces de pago emitidos por SERIPACAR tendrán vigencia únicamente hasta las 23h59 del mismo día en que fueron generados. Una vez vencido este plazo, el enlace quedará automáticamente inhabilitado y deberá solicitarse uno nuevo. Por esta razón, los pedidos serán procesado únicamente hasta las 15h30.
Precios y Cuotas
Los precios aplicables serán los indicados en la factura emitida. SERIPACAR no aceptará pagos diferidos ni cuotas; todo cobro se realizará al corriente, mediante tarjeta de débito o crédito. En caso de que el cliente desee diferir su pago, cualquier comisión asociada será responsabilidad total del cliente, ya que esto se gestiona directamente con el banco.
Envío y Entrega
El pedido podrá ser retirado el mismo día en las oficinas de SERIPACAR en Guayaquil, Quito o Manta, dentro del horario de atención de 09:00 a 16:00, siempre que el pago haya sido debidamente confirmado antes de las 15h00.
Si el cliente solicita envío a domicilio, este será coordinado dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de entrega al destinatario final dependerá exclusivamente de la operación y tiempos del transportista externo.
Para envíos a ciudades distintas de Guayaquil, Quito y Manta, se gestionará el despacho a través de un proveedor logístico externo. El costo del envío será asumido por el cliente y se realizará bajo la modalidad de pago contra entrega, conforme a las tarifas establecidas por el transportista.
Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones solo procederán si el pedido no ha sido despachado. En caso de aprobarse una cancelación, el reembolso se realizará exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la transacción. SERIPACAR no realiza devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia.
El tiempo de reverso del dinero dependerá exclusivamente de la entidad bancaria emisora de la tarjeta y de la pasarela de pagos utilizada. SERIPACAR no tiene control sobre dichos plazos y no se responsabiliza por los tiempos que el banco demore en reflejar el crédito en la tarjeta del cliente.
En caso de cambios aprobados, estos serán gestionados mediante nota de crédito. No se realizarán reembolsos en efectivo ni transferencias alternativas.
Devoluciones y Cambios
Los gastos asociados a devoluciones serán cubiertos en su totalidad por el cliente. No se procesarán cambios ni se enviará un nuevo producto hasta que SERIPACAR reciba, inspeccione y verifique que el producto devuelto está en perfectas condiciones y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de:
– Productos desechables, como mascarillas o guantes
– Productos personalizados.
– Detectores de gases calibrados.
– Equipos de respiración autónoma cargados/descargados.
– Productos vendidos en promociones o liquidaciones.
– Por daños atribuibles a la manipulación posterior a la entrega.
El cliente debe reportar la novedad por el canal de compra dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Después de este plazo, no se aceptan devoluciones o cambios.
En caso de verificarse daños en el proceso de entrega por parte del del transportista, o en caso de robo, SERIPACAR se compromete a realizar la reposición de los productos, debiendo adapatarse el tiempo de entrega al tiempo de proceso de la reposición.
Contracargos y Disputas
En caso de que el cliente inicie un contracargo o disputa ante su entidad financiera, SERIPACAR podrá presentar como respaldo la factura emitida, el comprobante de pago aprobado, la constancia de aceptación de estos términos al proceder con el enlace de pago, y el comprobante de entrega debidamente firmado. SERIPACAR se compromete a responder en los plazos establecidos por la entidad financiera, y se reserva el derecho de bloquear futuros cobros al cliente en caso de disputas infundadas.
Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima de SERIPACAR, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en la transacción en disputa. SERIPACAR no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas comerciales o cualquier otro perjuicio derivado del uso de los productos. El cliente asume todos los riesgos relacionados con la elección de su método de pago y el uso de la plataforma.
Protección de Datos
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para procesar el pedido, emitir la factura, coordinar la entrega y cumplir con obligaciones legales. SERIPACAR no comercializa ni vende información a terceros. Los datos podrán compartirse únicamente con procesadores de pago, transportistas o autoridades cuando la ley lo requiera. SERIPACAR garantiza medidas de seguridad razonables, pero no se hace responsable por el uso indebido de información fuera de su control.
Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia o conflicto derivado del uso de este servicio será resuelto ante los jueces competentes del domicilio de SERIPACAR, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Todas las compras realizadas mediante pago digital deberán gestionarse exclusivamente a través de los números oficiales de WhatsApp de SERIPACAR o mediante los correos electrónicos corporativos autorizados.
Los enlaces de pago serán enviados únicamente por estos canales oficiales, ya sea por WhatsApp o por correo electrónico indicado por el cliente durante el proceso de facturación. SERIPACAR no solicita pagos a través de cuentas personales, números no autorizados, redes sociales distintas a las oficiales ni enlaces enviados por terceros.
No se procesarán pedidos ni se considerarán válidas solicitudes realizadas fuera de los canales oficiales de atención. Cualquier pago efectuado a través de medios no autorizados será responsabilidad exclusiva del cliente. SERIPACAR no se responsabiliza por transacciones realizadas a enlaces falsos, intermediarios no autorizados o comunicaciones que no provengan directamente de sus canales oficiales.
Gracias por confiar en SERIPACAR. Valoramos cada compra y cada cliente que deposita su confianza en nosotros. Nuestro compromiso no es sólo entregar productos, sino brindar soluciones confiables que garanticen seguridad y respaldo en cada operación.
En SERIPACAR protegemos lo que más valoras, y trabajamos todos los días para que esa promesa se refleje en nuestro servicio, nuestros procesos y la calidad de lo que entregamos.