Comercial
¿Venden directamente al público?
¡Claro que sí! Atendemos a empresas e instituciones del sector industrial, comercial y de servicios, así como minoristas, subdistribuidores autorizados y cliente finales.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Tienes varias opciones: puedes llenar el formulario de contacto en nuestra web o escribirnos a info@seripacar.com.ec con el detalle del producto, cantidades y ciudad de destino. Si eres minorista o estás interesado en revender nuestros productos, menciona esto en tu mensaje para recibir atención personalizada.
¿Puedo comprar un producto que no está en el catálogo?
Sí. Podemos importar productos específicos o conseguir referencias especiales según tus requerimientos. Contáctanos y lo revisamos contigo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencias y depósitos bancarios. Así mismo, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, a través de un link de pago. No aceptamos pagos en efectivo en ninguna de nuestras oficinas. Por políticas internas de seguridad y control financiero, todos los pagos deben realizarse mediante medios electrónicos o bancarios que garanticen trazabilidad y respaldo contable.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí. Ofrecemos descuentos escalonados según el volumen de compra, la frecuencia de pedidos o acuerdos comerciales especiales. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.
Logística
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos despachos a todo el territorio ecuatoriano a través de operadores logísticos aliados o con nuestra propia flota, dependiendo de la ciudad.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo varía según el tipo de producto y la ciudad de destino. Productos en stock suelen entregarse entre 24 y 72 horas hábiles. Para ventas de contados, este tiempo empieza desde que se confirma el pago con el cliente. Los productos importados tienen tiempos definidos en la cotización.
¿Puedo retirar mi pedido en bodega?
Sí. Puedes coordinar el retiro en nuestras instalaciones previa confirmación de disponibilidad y cita programada. Te indicaremos la dirección, horarios y protocolos logísticos dependiendo de la ciudad.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o un pedido incompleto?
En SERIPACAR trabajamos bajo una política de calidad que prioriza la precisión en cada entrega y la satisfacción total de nuestros clientes. Por eso, todos nuestros procesos logísticos incluyen controles rigurosos para minimizar errores. Sin embargo, si llegas a recibir un producto dañado o un pedido incompleto, por favor:
Repórtalo dentro de las primeras 48 horas hábiles después de recibir el pedido al correo info@seripacar.com.ec, o a tu asesor comercial, con información y fotos del caso.Administrativas y Contables
¿Otorgan crédito?
Sí, para empresas o subdistribuidores con historial comercial y previa evaluación. La aprobación está sujeta a verificación de referencias y cumplimiento de requisitos. Puedes solicitar más información a tu asesor comercial.
¿Cómo actualizo mis datos como cliente?
Escríbenos a info@seripacar.com.ec indicando los nuevos datos (razón social, dirección, contacto, etc.) y adjunta RUC actualizado si corresponde. Esto es importante para mantener actualizada nuestra base y garantizar que recibas facturación y atención adecuada.
¿Dónde puedo enviar mis retenciones?
Puedes enviar los comprobantes de retención al correo retenciones@seripacar.com.ec, indicando el número de factura relacionada. Es importante hacerlo dentro del mismo mes fiscal para que tu pago quede correctamente aplicado.
¿Pueden emitir facturas a nombre de consumidor final?
No. En SERIPACAR no emitimos facturas a consumidor final. Por normativas contables internas y políticas comerciales, todas las facturas deben emitirse a nombre de una empresa, persona natural con RUC o entidad legalmente registrada. Si deseas realizar una compra, es necesario contar con tu cédula o un RUC activo al momento de la facturación.
